آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
مرحباً بكم في Wellnece.
تنطبق شروط الاستخدام هذه عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو شراء المنتجات، أو استخدام الخدمات المقدمة عبر متجر Wellnece عبر الإنترنت بأي طريقة أخرى.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.
1. نبذة عن Wellnece
Wellnece هي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت تقدم منتجات من مجموعة من العلامات التجارية.
تباع المنتجات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني من قبل Wellnece، ما لم نذكر خلاف ذلك بوضوح.
يتم تشغيل متجرنا عبر الإنترنت باستخدام منصة التجارة الإلكترونية Shopify.
2. استخدام موقعنا الإلكتروني
يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني لأغراض شخصية أو تجارية مشروعة.
يجب عليك ألا:
-
تستخدم الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية
-
تحاول الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
-
تُدخل الفيروسات أو التعليمات البرمجية الخبيثة أو المواد الضارة الأخرى
-
تتدخل في تشغيل الموقع أو أمانه
-
تنسخ أو تسيء استخدام محتوى الموقع دون إذن
-
تقدم معلومات كاذبة أو مضللة
-
تستخدم أنظمة آلية للوصول إلى المعلومات من موقعنا الإلكتروني أو جمعها حيث لا يكون ذلك مصرحًا به
يجوز لنا تقييد أو تعليق الوصول عندما نعتقد بشكل معقول أن الموقع يتم إساءة استخدامه.
3. معلومات المنتج
نبذل جهودًا معقولة لضمان أن وصف المنتجات والمواصفات والصور والمعلومات الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني دقيقة.
قد تختلف الألوان والمظهر قليلاً حسب شاشتك والإضاءة والتصوير الفوتوغرافي واختلافات التصنيع.
قد تتغير التعبئة أيضًا من وقت لآخر.
حيث يتم توفير المنتج من قبل علامة تجارية أو مصنع معين، تظل العلامات التجارية والأسماء التجارية ملكًا لأصحابها المعنيين.
لا يجب فهم أي شيء على موقعنا الإلكتروني على أنه يعني أن Wellnece تصنع كل منتج نبيعه.
4. توفر المنتج
جميع المنتجات تخضع للتوافر.
إضافة منتج إلى سلة التسوق لا يحجزه.
إذا أصبح المنتج غير متاح بعد تقديمك للطلب، فسوف نتصل بك ونقدم لك خيارًا مناسبًا، والذي قد يشمل:
-
الانتظار حتى يتوفر مخزون جديد
-
اختيار منتج بديل
-
إلغاء العنصر المتأثر
-
استرداد الأموال حيثما ينطبق ذلك
5. الأسعار
ستُعرض الأسعار المعروضة على الموقع بالعملة المطبقة وستشمل الضرائب المطبقة عند الحاجة.
ستُعرض رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل إكمال طلبك.
يجوز لنا تغيير أسعار المنتجات في أي وقت. لن تؤثر التغييرات عادةً على الطلب الذي تم قبوله من قبلنا بالفعل.
إذا اكتشفنا خطأً واضحًا في التسعير، فقد نتصل بك قبل قبول الطلب أو تنفيذه.
6. تقديم طلب
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة.
بعد تقديم الطلب، يجب أن تتلقى تأكيدًا للطلب.
لا يعني الإقرار التلقائي بالضرورة أننا قد قبلنا طلبك.
يتشكل عقد الشراء عندما نقبل طلبك وفقًا لعملية الطلب لدينا.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك في الحالات التالية:
-
المنتج غير متوفر
-
لا يمكن تفويض الدفع
-
نكتشف احتيالًا مشتبهًا به
-
يوجد خطأ واضح في التسعير أو معلومات المنتج
-
لا يمكننا التوصيل إلى العنوان المقدم
-
الطلب ينتهك هذه الشروط
إذا ألغينا طلبًا بعد سحب الدفعة، فسوف نصدر استرداد المبلغ المناسب.
7. الدفع
ستُعرض طرق الدفع المتاحة أثناء عملية الدفع.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع دقيقة وكاملة وتؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المقدمة.
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة موفري خدمات الدفع من الجهات الخارجية.
لا تقوم Wellnece عادةً بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.
8. معلومات الطلب
يرجى التحقق من:
-
اختيار المنتج
-
الكمية
-
الاسم
-
رقم الهاتف
-
عنوان البريد الإلكتروني
-
عنوان الفاتورة
-
عنوان التوصيل
قبل إكمال طلبك.
اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا لاحظت خطأ بعد الطلب.
لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير الطلب بعد دخوله في عملية التنفيذ أو التسليم.
9. التوصيل
أوقات التوصيل المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي تقديرات ما لم يتم الاتفاق صراحةً على تاريخ توصيل محدد.
ستُعرض خيارات التوصيل، والأوقات المتوقعة، وأي رسوم مطبقة على صفحة المنتج ذات الصلة أو أثناء عملية الدفع.
قد يكون لبعض المنتجات الكبيرة ترتيبات توصيل مختلفة عن المنتجات الأصغر.
يرجى التأكد من أن معلومات التوصيل التي تقدمها كاملة ودقيقة.
قد تُفرض رسوم إضافية في حال وجوب إعادة ترتيب التوصيل بسبب تقديم معلومات غير صحيحة أو حيث لا يمكن إتمام التوصيل بشكل معقول بسبب ظروف تقع تحت سيطرة العميل، حيثما يسمح القانون بذلك.
حقوقك القانونية لا تتأثر.
10. المنتجات الكبيرة والثقيلة
قد تكون بعض المنتجات التي تبيعها Wellnece كبيرة أو ثقيلة وقد تتطلب ترتيبات توصيل خاصة.
حيثما ينطبق ذلك، ستوضح صفحة المنتج أو معلومات التوصيل ما إذا كان التوصيل هو:
-
على جانب الطريق أو الرصيف
-
إلى مدخل العقار
-
داخل العقار
-
مُثبّت أو مجمّع
إذا كنت تحتاج إلى مساعدة إضافية في التوصيل، يرجى الاتصال بـ Wellnece قبل تقديم طلبك أو قبل التوصيل.
11. إلغاء طلب عبر الإنترنت
يتمتع المستهلكون في المملكة المتحدة الذين يشترون عبر الإنترنت عمومًا بحقوق إلغاء قانونية.
حيثما تنطبق هذه الحقوق، يمكنك عادةً إبلاغنا برغبتك في الإلغاء في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع، دون الحاجة إلى تقديم سبب.
قد توفر Wellnece أيضًا فترة إرجاع طوعية أطول للمنتجات المؤهلة.
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا للحصول على معلومات كاملة حول الإلغاءات والإرجاعات واسترداد الأموال.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوق الإلغاء القانونية الخاصة بك.
12. الإرجاع واسترداد الأموال
تُشرح عملية الإرجاع لدينا في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
حيثما تكون مؤهلاً، تقدم Wellnece حاليًا إرجاعًا مجانيًا لمدة 30 يومًا وفقًا لتلك السياسة.
تُطبق قواعد منفصلة على السلع المعيبة أو التالفة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح.
لا تُحد حقوقك القانونية بسياسة الإرجاع الطوعية لدينا.
13. المنتجات المعيبة
يجب أن تفي المنتجات التي يتم توفيرها للمستهلكين بمتطلبات المستهلكين المعمول بها في المملكة المتحدة، بما في ذلك أن تكون:
-
كما وصفت
-
ذات جودة مرضية
-
مناسبة للغرض المقصود منها
إذا كنت تعتقد أن المنتج معيب أو تالف أو ليس كما وصف، يرجى الاتصال بـ Wellnece.
اعتمادًا على الظروف وحقوقك القانونية، قد تشمل سبل الانتصاف المناسبة الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد الأموال.
لا يوجد في هذه الشروط ما يزيل أو يقيد حقوقك القانونية.
14. ضمانات المنتج
تتضمن بعض المنتجات ضمانًا من الشركة المصنعة أو بائع التجزئة.
قد تختلف فترات الضمان والتغطية حسب:
-
المنتج
-
العلامة التجارية
-
الشركة المصنعة
ستُقدم معلومات الضمان المطبقة على صفحة المنتج، أو وثائق الضمان، أو بشكل منفصل مع المنتج.
يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
الضمان التجاري هو إضافة إلى حقوق المستهلك القانونية ولا يحل محلها.
15. دعم الخبراء
حيثما توفرت، قد تقدم Wellnece أو ترتب دعم منتجات الخبراء، أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو الفحص، أو الإصلاح، أو غيرها من المساعدة بعد البيع.
قد يعتمد نوع الدعم المتاح على المنتج والعلامة التجارية والموقع والضمان المطبق.
قد تُفرض رسوم على الخدمات خارج فترة الضمان المطبقة.
حيثما تُفرض رسوم، سنقدم معلومات ذات صلة قبل تنفيذ العمل المدفوع الأجر.
16. حسابات العملاء
قد يكون لديك خيار إنشاء حساب عميل.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى حسابك دون إذن منك.
قد نقوم بتعليق أو إغلاق الحسابات التي تُستخدم بطريقة احتيالية أو بانتهاك لهذه الشروط.
17. العروض الترويجية ورموز الخصم
قد تخضع العروض الترويجية والخصومات والرموز الترويجية لشروط إضافية.
ما لم يُنص على خلاف ذلك:
-
لا يمكن استبدال العروض الترويجية نقدًا
-
لا يمكن تطبيق رموز الخصم بأثر رجعي
-
قد تُستثنى بعض المنتجات أو العلامات التجارية
-
قد يكون للعروض الترويجية تواريخ بدء وانتهاء
-
قد لا تُجمع العروض المتعددة
ستُعرض أي شروط ترويجية مهمة مع العرض ذي الصلة.
18. المراجعات ومحتوى المستخدم
إذا قمت بتقديم مراجعة أو صورة أو تعليق أو محتوى آخر إلى Wellnece، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تقديم هذا المحتوى.
يجب ألا يكون المحتوى:
-
كاذبًا أو مضللاً
-
مسيئًا أو مهددًا
-
غير قانوني
-
تشهيريًا
-
منتهكًا للملكية الفكرية لشخص آخر أو حقوق الخصوصية
-
احتياليًا أو رسائل مزعجة (spam)
قد نقوم بمراجعة المحتوى أو إزالته عند الضرورة المعقولة.
19. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الموقع ومحتواه الأصلي، بما في ذلك:
-
النصوص
-
الرسومات
-
التصميم
-
الشعارات
-
الصور الفوتوغرافية المملوكة لـ Wellnece
-
تصميم الموقع الإلكتروني
-
مقاطع الفيديو
-
المواد التسويقية
هي مملوكة لـ Wellnece أو مرخصة لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
الأسماء التجارية، العلامات التجارية، صور المنتجات، والمواد الأخرى التابعة للمصنعين أو الجهات الخارجية تظل ملكًا لأصحابها المعنيين.
يجوز لك استخدام موقعنا لأغراض التسوق الشخصي العادي، ولكن لا يجوز لك نسخ محتوانا أو توزيعه أو بيعه أو استغلاله تجاريًا دون إذن.
20. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط أو تكاملات مع خدمات جهات خارجية، بما في ذلك:
-
مقدمو خدمات الدفع
-
خدمات التوصيل
-
مقدمو الخدمات المالية
-
منصات وسائل التواصل الاجتماعي
-
المصنعون
-
مواقع إلكترونية أخرى
قد يكون للخدمات التابعة لجهات خارجية شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
Wellnece ليست مسؤولة عن محتوى أو تشغيل مواقع الجهات الخارجية المستقلة.
21. شوبيفاي (Shopify)
يستخدم متجرنا الإلكتروني تقنية مقدمة من شوبيفاي (Shopify).
توفر شوبيفاي البنية التحتية للتجارة الإلكترونية التي تسمح لنا بتشغيل متجرنا عبر الإنترنت.
تتم عملية الشراء الخاصة بك من Wellnece، وليس من شوبيفاي، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
قد تقوم شوبيفاي بمعالجة معلومات معينة كجزء من تقديم خدمات منصتها. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.
22. الخصوصية
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا نوع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومن قد نشاركها معه، وحقوق حماية البيانات الخاصة بك.
23. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.
حيثما يكون ذلك مطلوبًا، ستُمنح خيارات لإدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
يرجى الاطلاع على معلومات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وسياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
24. توفر الموقع الإلكتروني
نسعى للحفاظ على موقع Wellnece متاحًا ويعمل بشكل صحيح.
ومع ذلك، لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دائمًا دون انقطاع.
قد نقوم بتقييد الوصول مؤقتًا من أجل:
-
الصيانة
-
الأمان
-
التحديثات الفنية
-
أعطال الأنظمة
-
الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة
25. مسؤوليتنا
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيد المسؤولية حيث يكون ذلك غير قانوني.
على وجه الخصوص، لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك أو يسعى إلى استبعاد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونيًا.
نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التي لم تكن متوقعة بشكل معقول عند إبرام العقد أو عن الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.
إذا كنت تشتري كمستهلك، فإن هذه الشروط لا تستبعد مسؤوليتنا عن السلع المعيبة، أو السلع غير الموصوفة، أو المسؤوليات الأخرى التي لا يمكن استبعادها قانونًا.
26. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
لن نكون مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف سوء الأحوال الجوية، واضطرابات النقل، وانقطاع سلسلة التوريد، والإضرابات، والكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، وفشل الإنترنت أو الاتصالات، وظروف مماثلة.
عندما يؤثر مثل هذا الحدث على الطلب، سنتخذ خطوات معقولة لإبقائك على اطلاع وتقليل الاضطراب.
تظل حقوق المستهلك الإلزامية الخاصة بك دون تغيير.
27. تغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:
-
خدماتنا
-
موقعنا الإلكتروني
-
العمليات التجارية
-
القوانين المعمول بها
-
ترتيبات الدفع أو التوصيل
ستُنشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ محدّث.
لن تزيل التغييرات الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب عقد استهلاكي قائم.
28. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
29. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقانون البريطاني المعمول به.
إذا كنت مستهلكًا، فلا يوجد في هذه الشروط ما يزيل أي حقوق إلزامية تتمتع بها بموجب قانون الجزء الذي تعيش فيه من المملكة المتحدة.
يجوز للمستهلكين رفع دعاوى قضائية في المحاكم المتاحة لهم بموجب القانون المعمول به.
30. اتصل بـ Wellnece
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، أو طلب، أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، يرجى الاتصال بـ:
Wellnece
البريد الإلكتروني: Support@welnece