تاريخ السريان: الثلاثاء، 20 مايو 2025
شكرًا لاختياركم روتاي. نقدّر ثقتكم بمنتجاتنا. لضمان الشفافية التامة وفهمكم التام للدعم الذي نقدمه، يُرجى مراجعة سياسة الضمان والخدمة الموضحة أدناه.
سياسة الضمان القياسية لشركة ROTI
في روتاي، نثق بجودة منتجاتنا ومتانتها. ولذلك نقدم ضمانًا لمدة عشر سنوات يغطي جميع الأعطال الميكانيكية، بما في ذلك استبدال مجاني للقطع خلال عشر سنوات من تاريخ الشراء. لا رسوم خفية، ولا متاعب، ولا قلق.
نقدّر عملائنا ونحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. سواءً كنتم بحاجة إلى بطارية جديدة، أو شاشة جديدة، أو لوحة مفاتيح جديدة، فسنقوم باستبدالها لكم مجانًا.
ضماننا من بين الأفضل في هذا المجال، ويؤكد اهتمامنا بمنتجاتنا وعملائنا. مع روتاي، استمتع براحة البال وتجربة استخدام رائعة.
مدة الضمان
كراسي التدليك:
- الموديلات العامة: مغطاة لمدة 10 سنوات من تاريخ الشراء أو التسليم، أيهما لاحق.
- كرسي التدليك TAURUS Hoyogen: مغطى لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء أو التسليم، أيهما لاحقًا.
- كرسي التدليك ARIES Hoyogen: مغطى لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء أو التسليم، أيهما لاحقًا.
إكسسوارات التدليك: مغطاة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء أو التسليم، أيهما لاحقًا.
تفاصيل التغطية
- استبدال الأجزاء مجانًا خلال 10 سنوات من الشراء.
- يغطي الضمان عيوب التصنيع.
- لا يشمل العبث، وسوء الاستخدام، والصيانة غير المصرح بها، والمكونات المحددة (على سبيل المثال، بطارية المنتج، والجلد، والملحقات).
الخدمات المدفوعة
قد يتم فرض رسوم على بعض الخدمات والأجزاء في حالة عدم استيفاء شروط الضمان أو عدم اكتمال المستندات الداعمة.
الإصلاح أو الاستبدال
- يجوز لشركة ROTAI أن تختار إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.
- في حالة الاستبدال، سيتم إنهاء الضمان الأصلي، ويصبح المنتج المستبدل ملكًا لشركة ROTAI.
القيود
- الضمان غير قابل للتحويل.
- لا تتحمل شركة ROTAI مسؤولية الأضرار التي تتجاوز سعر الشراء.
عملية الخدمة
- يمكن للعملاء إرسال منتجات ROTAI الخاصة بهم إلى أي منفذ ROTAI خلال ساعات العمل.
- تُطبق رسوم التوصيل على استلام أو إرجاع أو تسليم المنتجات المعيبة.
سياسة الضمان لعمليات الشراء من الموزعين المعتمدين
إذا قمت بشراء كرسي التدليك الخاص بك من أحد بائعي ROTAI المعتمدين (خارج موقعنا الرسمي أو صالات العرض في الإمارات العربية المتحدة)، فإن تغطية الضمان هي كما يلي:
- بالنسبة لكراسي التدليك التي يقل سعرها عن 10,000 درهم إماراتي: ضمان لمدة 5 سنوات من تاريخ الفاتورة.
- بالنسبة لكراسي التدليك التي يبلغ سعرها 10,000 درهم إماراتي أو أكثر: ينطبق الضمان القياسي لمدة 10 سنوات.
- استثناء - كرسي التدليك A50 Royal Omega: مؤهل للحصول على ضمان لمدة 10 سنوات، حتى بسعر 6,999 درهمًا إماراتيًا.
يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء الخاصة بك كدليل على تاريخ الشراء.
القيود والاستثناءات المتعلقة بالضمان
إبطال الضمان
- يصبح الضمان لاغيا في حالة العبث بالرقم التسلسلي للمنتج أو استخدامه تجاريا.
- تتضمن الاستثناءات العناصر غير التشغيلية، والمواد الاستهلاكية، والصيانة التي يقوم بها المستخدم، والمزيد.
الاستثناءات من التغطية
- لا يتم تغطية الأضرار التجميلية، والتآكل، والصيانة العامة، والمزيد.
حدود المسؤولية
- لا تتحمل شركة ROTAI مسؤولية الأضرار أو الخسائر غير المباشرة التي تتجاوز سعر شراء المنتج.
معلومات الاتصال
للحصول على مواعيد الخدمة أو الصيانة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support[at]rotai.ae .
دليل تفاعل العملاء
نولي اهتمامًا بالغًا بخدمة عملائنا باحترام وعناية. كما نحرص على سلامة موظفينا. ونحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة للعملاء المسيئين.
شكرًا لتفهمكم وتعاونكم. نلتزم بتزويدكم بمنتجات وخدمات عالية الجودة.