كرسي التدليك رويال أوميجا (رمادي)

تاريخ السريان: 14/12/2023

نشكرك على اختيار ROTAI كشريك لك في تحقيق العافية الكاملة. لضمان الشفافية والوضوح، قمنا بتحديد سياسات الضمان والخدمة الخاصة بنا أدناه.

سياسة ضمان ROTAI القياسية

في Rotai، نحن واثقون من جودة ومتانة منتجاتنا. ولهذا السبب نقدم ضمانًا لمدة 10 سنوات يغطي جميع المشكلات الميكانيكية ، مثل استبدال الأجزاء مجانًا خلال 10 سنوات من الشراء. لا توجد رسوم خفية، لا متاعب، لا تقلق.

نحن نقدر عملائنا ونريد التأكد من أنك راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك. سواء كنت بحاجة إلى بطارية جديدة، أو شاشة جديدة، أو لوحة مفاتيح جديدة، فسوف نقوم باستبدالها لك دون أي تكلفة إضافية.

يعد الضمان الخاص بنا واحدًا من أفضل الضمانات في الصناعة ويظهر مدى اهتمامنا بمنتجاتنا وعملائنا. مع Rotai، يمكنك الاستمتاع براحة البال وتجربة مستخدم رائعة.

1. مدة التغطية:

   • كرسي التدليك: 10 سنوات من تاريخ الشراء أو التسليم أيهما أقرب.
   • اكسسوارات التدليك: سنة واحدة من تاريخ الشراء أو التسليم، أيهما أقرب.

2. تفاصيل التغطية:

   • استبدال قطع الغيار مجانًا خلال 10 سنوات من تاريخ الشراء.
   • يغطي الضمان عيوب التصنيع.
   • يستثنى من ذلك العبث، وسوء الاستخدام، والصيانة غير المصرح بها، ومكونات محددة (مثل بطارية المنتج، والجلود، والملحقات).

3. الخدمات المدفوعة:

   • قد يتم فرض رسوم على بعض الخدمات والأجزاء في حالة عدم استيفاء شروط الضمان أو عدم اكتمال المستندات الداعمة.

4. الإصلاح أو الاستبدال:

   • تمتلك شركة ROTAI خيار إصلاح المنتج المعيب أو استبداله.
   • في حالة الاستبدال، يتم إنهاء الضمان الأصلي، ويصبح المنتج المستبدل ملكًا لشركة ROTAI.

5. محددات:

   • الضمان غير قابل للتحويل، ولا تتحمل شركة ROTAI مسؤولية الأضرار التي تتجاوز سعر الشراء.

6. عملية الخدمة:

   • يمكن للعملاء إرسال منتج ROTAI الخاص بهم إلى أي منفذ ROTAI خلال ساعات العمل.
   • تنطبق رسوم التوصيل على تحصيل/إرجاع/تسليم المنتجات المعيبة.

القيود والاستثناءات للضمان

1. إبطال الضمان:

   • يتم إبطاله إذا تم التلاعب بالرقم التسلسلي للمنتج أو تم العثور على دليل على الاستخدام التجاري.
   • يتم تطبيق العديد من الاستثناءات، بما في ذلك العناصر غير التشغيلية والمواد الاستهلاكية والصيانة التي يقوم بها المستخدم والمزيد.

2. الاستثناءات من التغطية:

   • يتم تطبيق العديد من الاستثناءات، بما في ذلك العناصر غير التشغيلية والمواد الاستهلاكية والصيانة التي يقوم بها المستخدم والمزيد.

3. حدود المسؤولية:

   • لا تتحمل شركة ROTAI مسؤولية الأضرار أو الخسائر غير المباشرة التي تتجاوز سعر شراء المنتج.
   • تغطي الاستثناءات الأضرار التجميلية والبلى والصيانة العامة والمزيد.

4. معلومات الاتصال:

   • يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء على info@rotaiuae.com لمواعيد صيانة الخدمة.

إرشادات تفاعل العملاء:

• في حين أن خدمة العملاء هي أولويتنا، فإننا نقدر رفاهية موظفينا.
• يتم تقدير الاحترام المتبادل، ونحتفظ بالحق في رفض الخدمة للعملاء المسيئين.

شكرا لتفهمك وتعاونك. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات وخدمات عالية الجودة.

آخر تحديث: الأربعاء 25 سبتمبر 2024

سياسة العائدات
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@rotai.ae

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@rotai.ae

رسوم البنك وشروط الدفع عند الاستلام

أ) في حالة إلغاء عملية شراء أو استرداد أو طلب إرجاع، سيتم خصم أي رسوم معاملات مصرفية مرتبطة تكبدتها الشركة من مبلغ الاسترداد الصادر للعميل.

ب) بالنسبة للطلبات المقدمة عن طريق الدفع عند الاستلام (COD)، لن يتم تطبيق أي رسوم إضافية على عمليات الإلغاء أو الاسترداد أو الإرجاع.

استرداد الأموال مقابل مشتريات خطة التقسيط
بالنسبة للمشتريات التي تتم من خلال خطط التقسيط مثل Tabby أو Cashew أو خيارات التقسيط البنكية مثل Buy Now Pay Later، سيتم تطبيق رسوم معاملة بنسبة 6% على مبلغ الاسترداد في حالة الإرجاع.