Гарантийная политика

Дата вступления в силу: 14/12/2023

Спасибо, что выбрали ROTAI в качестве партнера в достижении полного благополучия. Для обеспечения прозрачности и ясности мы изложили ниже нашу политику гарантии и обслуживания.

СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА ROTAI

В Rotai мы уверены в качестве и долговечности нашей продукции. Вот почему мы предлагаем 10-летнюю гарантию, которая покрывает все механические проблемы , такие как бесплатная замена деталей в течение 10 лет с момента покупки. Никаких скрытых платежей, никаких хлопот, никаких беспокойств.

Мы ценим наших клиентов и хотим убедиться, что вы останетесь довольны покупкой. Если вам нужна новая батарея, новый экран или новая клавиатура, мы заменим их для вас без дополнительных затрат.

Наша гарантия — одна из лучших в отрасли, и она показывает, насколько мы заботимся о наших продуктах и ​​наших клиентах. С Rotai вы можете наслаждаться спокойствием и отличным пользовательским опытом.

  1. Продолжительность покрытия:

    • Массажное кресло: 10 лет с даты покупки или доставки, в зависимости от того, что наступит позже.
    • Аксессуары для массажа: 1 год с даты покупки или доставки, в зависимости от того, что наступит позже.

  2. Подробности покрытия:

    • Бесплатная замена деталей в течение 10 лет с момента покупки.
    • Гарантия распространяется на производственные дефекты.
    • Исключает несанкционированное вмешательство, неправильное использование, несанкционированное обслуживание и отдельные компоненты (например, аккумулятор продукта, кожа, аксессуары).

  3. Платные услуги:

    • Некоторые услуги и детали могут быть платными, если условия гарантии не соблюдены или подтверждающие документы являются неполными.

  4. Ремонт или замена:

    • Компания ROTAI имеет возможность отремонтировать или заменить неисправный продукт.
    • В случае замены первоначальная гарантия прекращается, а замененный продукт становится собственностью ROTAI.

  5. Ограничения:

    • Гарантия не подлежит передаче, и ROTAI не несет ответственности за ущерб, выходящий за пределы покупной цены.

  6. Процесс обслуживания:

    • Клиенты могут отправить свою продукцию ROTAI в любой магазин ROTAI в рабочее время.
    • За забор/возврат/доставку дефектной продукции взимается плата.

ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

  1. Аннулирование гарантии:

    • Признается недействительным, если серийный номер продукта был подделан или обнаружены доказательства его коммерческого использования.
    • Действуют многочисленные исключения, включая неработающие элементы, расходные материалы, техническое обслуживание, выполняемое пользователем, и многое другое.

  2. Исключения из покрытия:

    • Действуют многочисленные исключения, включая неработающие элементы, расходные материалы, техническое обслуживание, выполняемое пользователем, и многое другое.

  3. Ограничения ответственности:

    • ROTAI не несет ответственности за косвенные убытки или потери, выходящие за пределы покупной цены продукта.
    • Исключения распространяются на косметические повреждения, износ, общее техническое обслуживание и многое другое.

  4. Контактная информация:

    • Клиентам следует обратиться в службу поддержки клиентов по адресу info@rotaiuae.com для записи на сервисное обслуживание.

Руководство по взаимодействию с клиентами:

  • Хотя обслуживание клиентов является нашим приоритетом, мы ценим благополучие наших сотрудников.
  • Мы ценим взаимное уважение и оставляем за собой право отказать в обслуживании клиентам, ведущим себя оскорбительно.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Мы стремимся предоставлять вам качественные продукты и услуги.